Centre d’aide

Cliquez sur « S’inscrire », indiquez votre nom complet, votre adresse e-mail et un mot de passe. Le nom indiqué apparaît sur vos certificats : écrivez-le comme sur vos papiers.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » : vous recevez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Dans votre espace, ouvrez « Mon profil ». Si un certificat a déjà été délivré avec une erreur de nom, écrivez-nous : nous le corrigeons.

Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder, comme les factures.

Chaque rappel contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi décocher les rappels dans « Mon profil ».

Oui. Créez votre compte et le module 1 complet de la formation choisie s’ouvre : vidéos, fiche pratique, quiz et assistant de cours. Aucun moyen de paiement n’est demandé.

Le parcours complet ouvre une formation entière. Une formule (mensuelle, annuelle ou étudiants) ouvre tout le catalogue pendant sa durée, sans renouvellement automatique.

Sur ordinateur, tablette et téléphone, dans le navigateur, sans application à installer. Vous pouvez ajouter le site à l’écran d’accueil de votre téléphone.

Sous chaque leçon, dans l’onglet « Questions ». Les formateurs animent aussi une séance en direct chaque mois, annoncée dans votre espace.

Oui : votre espace « Mon apprentissage » affiche la prochaine leçon de chaque formation et votre progression.

Une semaine compte comme active dès que vous y terminez au moins une leçon. Les semaines actives qui se suivent forment votre série, affichée dans « Mon apprentissage ». Si une semaine passe sans leçon, le joker la couvre automatiquement : votre série continue, sans que cette semaine s’ajoute au compteur. Vous avez un joker par mois, renouvelé le 1^er ; deux semaines de suite sans leçon arrêtent la série. C’est seulement un repère pour garder le rythme : la série n’a aucun effet sur votre accès, vos quiz ou votre certificat.

Par carte bancaire, avec un accès immédiat. Ou par virement sur notre compte CIH Bank, ou en espèces dans une agence Cash Plus, Wafacash ou Barid Cash : nous confirmons alors le paiement sous 24 h ouvrées, puis votre accès s’ouvre.

Dès que vous avez déposé la preuve de paiement sur la page de votre commande, nous la vérifions sous 24 h ouvrées. Votre accès s’ouvre aussitôt et vous recevez un e-mail.

Pour un virement : la capture ou le PDF de l’ordre de virement. En agence : le code de l’envoi et la photo du reçu.

Oui, par e-mail, dès la confirmation du paiement. Pour une facture au nom d’une entreprise ou d’un établissement, cochez la case prévue au moment de la commande et indiquez la raison sociale et l’ICE.

Sur la page de paiement : saisissez le code dans « Code promo », ou cochez « Utiliser mon crédit ambassadeur ».

En réussissant le quiz de chaque module et en faisant valider le projet final par le formateur. Le certificat est alors délivré automatiquement.

Chaque certificat a un numéro et une page publique : on la retrouve avec le QR code ou en saisissant le numéro sur la page Vérifier un certificat.

Depuis « Mes certificats », le bouton « Ajouter à LinkedIn » préremplit la rubrique Licences et certifications.

Quand vous terminez tous les niveaux d’une série (SEO, WordPress ou Doctorat), vous recevez en plus un certificat de série.

Remboursement sur simple demande dans les 14 jours qui suivent la confirmation du paiement, tant que moins de 30 % de la formation est suivi et qu’aucun certificat n’a été délivré. Le remboursement se fait par virement.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Le remboursement se fait par virement sur un compte à votre nom.

L’accès à la formation ou à la formule remboursée est fermé. Si la commande avait été faite avec un lien ambassadeur, le crédit correspondant est annulé.

Achetez des licences depuis la page Entreprises ou Écoles : vous recevez un code par personne et vous invitez chacun depuis « Mon équipe ».

Oui, pour un grand groupe, un atelier sur site ou un besoin particulier : remplissez le formulaire de devis.

Les formations suivies, l’avancement et les certificats de chacun. Les notes personnelles et les réponses aux quiz restent privées.

À répondre tout de suite à une question sur la leçon, à partir du contenu de la formation, en citant le moment de la vidéo ou la fiche concernée.

Oui, un nombre de questions par jour, affiché sous la zone de saisie. Avec le module 1 gratuit, l’assistant couvre le module 1.

Non, pas sur notre site. Elles sont transmises à notre fournisseur de modèle d’IA le temps de produire la réponse.