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Politique de remboursement

Comment et à quelles conditions demander un remboursement.

Mise à jour le 16 octobre 2026

  • Demande dans les 14 jours qui suivent la confirmation du paiement, avec votre numéro de commande.
  • Conditions : moins de 30 % de la formation suivi, et aucun certificat délivré.
  • Remboursement par virement sur un compte à votre nom.
  • Le module 1 gratuit n’est pas concerné, puisqu’il ne fait l’objet d’aucun paiement.

Ce résumé aide à la lecture ; seul le texte ci-dessous fait foi.

Remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander le remboursement d’une commande dans les 14 jours qui suivent la confirmation de votre paiement, en écrivant à dev@ekem.test avec votre numéro de commande.

Conditions

  • Moins de 30 % de la formation suivi (pour une formule : moins de 30 % de chaque formation commencée).
  • Aucun certificat délivré pour la commande concernée.
  • Le module 1 gratuit n’est pas concerné, puisqu’il ne fait l’objet d’aucun paiement.

Délai et moyen

Le remboursement est effectué par virement sur un compte à votre nom (RIB à nous communiquer), dans les meilleurs délais.

Conséquences

L’accès à la formation ou à la formule remboursée est fermé. Si la commande avait été faite avec un lien ambassadeur, le crédit correspondant est annulé. Un code cadeau déjà utilisé ne peut plus être remboursé à l’acheteur.

Voir aussi nos conditions générales de vente.

Une question ? Nous répondons par e-mail, en général sous un jour ouvré. Nous contacter