Conditions générales de vente
Ce que vous achetez, comment vous payez et ce qui se passe ensuite.
Mise à jour le 16 octobre 2026
L’essentiel
- Prix en dirhams, toutes taxes comprises, sans renouvellement automatique.
- Le module 1 de chaque formation est gratuit avec un compte.
- Par carte bancaire (accès immédiat), par virement ou en espèces en agence (accès sous 24 h ouvrées).
- Remboursé sur demande dans les 14 jours, si moins de 30 % de la formation est suivi et qu’aucun certificat n’a été délivré.
- Le certificat EKEM Academy se vérifie en ligne ; ce n’est pas un diplôme d’État.
Ce résumé aide à la lecture ; seul le texte ci-dessous fait foi.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des formations en ligne et des formules d’abonnement proposées sur ce site par son éditeur (ci-après « EKEM Academy »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Offres et prix
- Module 1 d’une formation (gratuit avec un compte) : accès au premier module complet (vidéos, fiches et quiz).
- Parcours complet : toute la formation, le projet final corrigé et le certificat.
- Abonnement mensuel (30 jours), annuel (365 jours) et offre étudiants (365 jours, sur justificatif de scolarité) : accès à tout le catalogue pendant la durée choisie.
Les prix sont indiqués en dirhams, toutes taxes comprises, sur la fiche de chaque formation et sur la page Abonnement. Aucun abonnement ne se renouvelle automatiquement : à la fin de la période, vous choisissez de reprendre une formule ou non.
3. Compte et commande
Un compte est nécessaire pour commander. Le nom indiqué apparaît sur vos certificats : il doit être exact. La commande est confirmée par e-mail.
4. Paiement
Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire (3-D Secure) : l’accès est ouvert dès l’autorisation du paiement. EKEM Academy n’a jamais accès aux numéros de carte.
Par virement sur notre compte CIH Bank, ou en espèces par un envoi d’argent au nom de notre bénéficiaire dans une agence Cash Plus, Wafacash, Barid Cash ou équivalente. Indiquez le motif affiché à la commande, puis déposez le reçu ou le code de l’envoi : l’accès est ouvert dès que nous avons confirmé le paiement, sous 24 h ouvrées. Les frais éventuels de virement ou d’envoi sont à la charge de l’acheteur.
Une facture est envoyée par e-mail.
5. Accès aux formations
L’accès est personnel et ne peut être partagé. Les formules donnent accès au catalogue pendant leur durée.
6. Offrir une formation
Une formation peut être offerte : le destinataire reçoit par e-mail un code à usage unique, valable un an, qui lui donne accès à la formation sans frais. L’acheteur ne reçoit pas l’accès lui-même.
7. Offre étudiants
L’offre étudiants est réservée aux personnes inscrites dans un établissement d’enseignement pour l’année en cours. Un justificatif (carte d’étudiant ou certificat de scolarité) est à envoyer dans les 14 jours suivant l’achat ; il est supprimé dès la vérification faite.
8. Rétractation et remboursement
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi. EKEM Academy rembourse en outre une commande sur simple demande dans les 14 jours suivant la confirmation du paiement, tant que moins de 30 % de la formation est suivi et qu’aucun certificat n’a été délivré. Détails dans notre politique de remboursement.
9. Évaluation et certificats
Le certificat est délivré quand les quiz de chaque module et, le cas échéant, le projet final sont validés. C’est un certificat EKEM Academy, vérifiable sur une page publique ; il ne constitue pas un diplôme d’État.
10. Programme ambassadeur
Chaque achat payé fait avec votre lien de recommandation vous rapporte 20 % du montant réellement payé, en crédit. La personne recommandée bénéficie de 10 % sur sa première commande payante, appliqués automatiquement. Le crédit est validé après 14 jours ; un achat remboursé ou annulé annule le crédit correspondant. Le crédit s’utilise sur la plateforme ou se reçoit par virement, sur un compte à votre nom, à partir de 200 DH. Les achats faits avec son propre lien ne donnent pas de crédit. EKEM Academy peut annuler un crédit obtenu de manière abusive.
11. Responsabilité
EKEM Academy met tout en œuvre pour assurer l’accès au site et l’exactitude des contenus, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Les formations transmettent des méthodes ; leur mise en œuvre et ses résultats relèvent de chaque apprenant.
12. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains sont compétents.